Je fabrique et expédie mes œuvre avec soin, et je souhaite que les collectionneurs soient pleinement satisfaits. Pour une raison ou pour une autre, l’œuvre commandée ne convient pas ? Aucun soucis, vous disposez de 14 jours pour la retourner et bénéficier d’un remboursement.
Le retour d’une œuvre est possible seulement si elle est intacte, dans le même état que lorsque vous l’avez reçue, accompagnée de son certificat d’authenticité. Elle doit également être retournée dans son emballage d’origine, accompagnée du bon de retour.
Pour commencer, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Une fois la demande envoyée, vous recevrez un bon de retour et les instructions nécessaires au retour de l’œuvre.
Vous êtes responsable des frais d’envoi du retour. Ces frais ne sont pas remboursables et seront déduis de votre remboursement. Je ne peux pas garantir que je recevrai l’œuvre retournée, c’est pourquoi je vous conseille d’utiliser un service de suivi de l’envoi et d’une assurance selon la valeur de l’œuvre retournée.
En cas de colis perdu, contactez-moi pour faire une réclamation. Si le colis arrive endommagé, lors de la réception du colis, en présence du chauffeur, émettez des réserves précises et complètes sur le bon d’émargement prévu à cet effet. Puis contactez-moi à contact@lorenzopapace.fr
Dès que votre œuvre est retournée et inspectée, je vous enverrai un email pour vous notifier de sa réception et de la validation ou refus de votre remboursement.
Si le remboursement est accepté, vous serez automatiquement remboursés sur votre carte de crédit ou autre méthode de paiement d’origine, après plusieurs jours.
Pour toute question liée aux retours et remboursements, contactez-moi à contact@lorenzopapace.fr
Je suis ouvert aux commandes et collaborations. Faisons plus ample connaissance et discutons de nos rêves les plus fous.
Veuillez m’écrire à mon adresse ou bien utilisez le formulaire ci-dessous. Je répondrai dans les meilleurs délais.
Lorenzo Papace, BP 63017
69601 VILLEURBANNE CEDEX
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